Часто задаваемые вопросы о покупке и доставке

Я хочу узнать больше информации о конкретном продукте.
На сайте мы предоставляем самую необходимую информацию для Вас, такую как: особенности товара, размер, цвет, монтаж и т.д. Чтобы получить дополнительную информацию, напишите нам или позвоните по номеру +38 097 636 07 27, +38 096 012 89 12
Как правильно рассчитать необходимое мне количество товара?
Самый быстрый способ - отправить заявку на расчет на электронную почту или позвонив нам +38 097 636 07 27, +38 096 012 89 12. Также можно отправить заявку прямо с нашего сайта. Если Вы решили произвести самостоятельные расчеты, напишите нам или позвоните для консультации со специалистом. Также для расчета предварительной стоимости Вы можете воспользоваться средними цифрами расхода материалов на 1 м.кв. готового объекта. СКАЧАТЬ
Как сделать заказ?
Заполните форму обратной связи или напишите письмо нашим менеджерам. Мы вышлем образцы по указанному Вами адресу (предварительно согласовав). Вы оплачиваете только доставку образцов выбранной курьерской службой. Сами образцы высылаются БЕСПЛАТНО
На сайте отсутствует нужный мне размер, цвет изделий – будут ли у вас поставки этого товара?
В таком случае мы советуем Вам не откладывать покупку на длительный срок, а сразу обратиться к специалисту нашей компании. Узнав Ваши пожелания, мы сможем в сжатые сроки сделать для Вас индивидуальный цвет и размер изделий.
Где еще я могу купить продукцию, представленную на сайте?
В каждом регионе Украины у нас есть партнеры, представляющие нашу продукцию. Чтобы получить контактные данные ближайшего к Вам представителя, напишите нам или позвоните по номеру +38 097 636 07 27, +38 096 012 89 12
Способы оплаты

Оплата производится:

  • наличными в офисах нашей компании;
  • безналичным банковским переводом на расчетный счет компании через кассу любого банка.
Как осуществляется доставка Товара?
Самовывоз. Вы можете забрать товар самовывозом в Центре обслуживания клиентов. Со склада курьерских служб. Доставка до склада «Нова Пошта», «Деливери», «ИнТайм» осуществляется по всем отделениям в Украине. Сроки доставки составляют от 1 до 3 дней. До Вашей двери. Доставка осуществляется по всей Украине до вашей двери курьерами компаний «Деливери», «ИнТайм», а также транспортными компаниями. Сроки доставки составляют от 1 до 3 дней.
Сколько будет стоить доставка?
Стоимость доставки будет зависеть от выбранной курьерской службы и габаритов заказа. Чтобы получить дополнительную информацию, напишите нам или позвоните по номеру +38 097 636 07 27, +38 096 012 89 12
Могу ли я поменять заказ?
Если только мы еще не начали отгрузку Вашего заказа. Как только мы получаем от Вас заказ, наши сотрудники сразу начинают его собирать, поэтому необходимо связаться с нашей сервисной службой как можно скорее, что бы мы успели остановить процесс вовремя.
Возможно ли поменять адрес доставки моего заказа?
Это возможно. Вы можете перезвонить в нашу сервисную службу и сообщить новый адрес.
Возврат
Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента продажи продукции, дата которого указывается в документах на отгрузку.. Для возврата товара нужно заполнить заявление на возврат, которое вы сможете получить у нашего специалиста. Очень важно, чтобы товар был возвращен в таком же виде, в каком и получен, с наличием всех вкладышей и в целостной упаковке.
Возврат денег

Мы вернем Вам сумму за товар в течении 14 календарных дней со дня возврата товара.

Большинство наших клиентов предпочитает возврат денег на банковскую карту — это быстро и очень удобно!

Транспортировка продукции

ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПОЯВЛЕНИЯ ЦАРАПИН И СКОЛОВ. ДЛЯ БЕЗУПРЕЧНОГО ВИДА ПРОДУКЦИИ СОБЛЮДАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ПРАВИЛА ТРАНСПОРТИРОВКИ :

  1. Общие требования к транспорту:
    • Перевозка продукции осуществляется любым видом транспорта в соответствии с правилами перевозок грузов, которые действуют на конкретном виде транспорта.
    • К загрузке допускаются только тентованные машины.
    • В машине не должны присутствовать инородные предметы, способные повредить продукцию.
    • Автомобиль должен быть укомплектован такелажными (страховочными) ремнями в количестве не менее 6-8 штук.
  2. Загрузка террасной доски:
    • Порядок укладки продукции: на пол укладывается лага, лага накрывается картоном, сверху укладывается террасная доска, сверху торцевой уголок.
    • Каждые 3-4 ряда продукции прокладываются картоном.
    • По окончании загрузки водитель автомобиля стягивает груз ремнями для обеспечения неподвижности и сохранности данного груза. Места стяжки обязательно прокладываются картоном.
  3. Загрузка элементов декоративных ограждений:
    • Порядок укладки продукции в машине: пол накрывается картоном, сверху укладываются опорные профиля, затем перила, затем поперечина и сверху балюстра.
    • Каждые 3-4 ряда продукции прокладываются картоном.
    • По окончании загрузки водитель автомобиля стягивает груз ремнями для обеспечения неподвижности и сохранности данного груза. Места стяжки обязательно прокладываются картоном.
  4. Загрузка сайдинга:
    • Порядок укладки продукции: на пол укладывается лага, лага накрывается картоном, сверху укладывается сайдинг (важно: продукция, имеющая крепление "шип-паз", при укладке для транспортировки шип одной доски должен входить в паз следующей доски), затем ригеля и торцевой уголок.
    • При отгрузке продукции каждые 3-4 ряда прокладываются картонными листами.
    • По окончании загрузки водитель автомобиля стягивает груз ремнями для обеспечения неподвижности и сохранности данного груза. Места стяжки обязательно прокладываются картоном.

5. Загрузка фурнитуры:

  • Фурнитура складывается в картонные коробки, которые по окончанию загрузки машины устанавливаются в свободную часть кузова машины

Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами

по e-mail: info@zavoddpk.com

или позвоните по номерам +38 097 636 07 27, +38 096 012 89 12

Наши контакты

Перейти к верхней панели